E-ticaret yazılımı yenileme döneminde yalnızca yeni yıllık ücretini karşılaştırmak, ileride çıkacak masrafları gizleyebilir. Ürün sayınız, pazar yeri bağlantılarınız ve yeni modül ihtiyacınız değiştiyse bugün kullandığınız paket artık en uygun seçenek olmayabilir. Satıcıya yazılı olarak soracağınız 15 soru, teklifleri aynı kapsamda karşılaştırmanıza yardımcı olur.

Maliyet ve sözleşme: İlk beş soru

1. Yenileme bedeline tam olarak neler dahil? Barındırma, SSL, bakım, sürüm güncellemesi ve teknik destek ayrı ayrı belirtilebilir.

2. Ürün, trafik, sipariş, kullanıcı veya depolama limiti var mı? Bir limitin aşılmasıyla oluşan ek maliyeti öğrenin.

3. Ödeme kuruluşu, kargo ve pazaryeri entegrasyonları ayrıca ücretli mi? Bağlantının kurulu olması, üçüncü taraf işlem bedelinin ortadan kalktığı anlamına gelmez.

4. Yıllık bedel sonraki dönemde nasıl değişebilir? İlk yıl kampanyası ve normal yenileme fiyatını ayrı isteyin.

5. İptal veya geçiş halinde verilerimi hangi formatta alırım? Ürün, müşteri, sipariş ve SEO verileri için örnek dışa aktarım dosyası talep edin.

Operasyon: Sonraki beş soru

6. Aynı SKU'nun stokunu tüm satış kanallarında nasıl güncelliyorsunuz? Değişikliğin hangi sistemden başlatıldığını gösterin.

7. Trendyol/Hepsiburada ürün reddi gibi durumlarda hata kaydı nerede? Sadece “işlem başarılı” bildirimi değil, satır bazında hata raporu isteyin.

8. XML veya Excel aktarımında hatalı veri gelirse ne olur? Boş fiyat, negatif stok, tekrarlayan barkod ve eksik kategori senaryoları üzerinde durun.

9. İade ve iptal süreci nasıl yönetiliyor? Sipariş ve stok değişikliklerinin çift kayda neden olmadığını doğrulayın.

10. Raporlar gerçek net kârı gösteriyor mu? Komisyon, kargo, reklam ve iade giderlerinin hangi alanlardan beslendiğini sorun.

Teknik güvence: Son beş soru

11. Geçmiş verileri ne sıklıkla yedekliyorsunuz ve geri yükleme testiniz var mı? “Yedek alıyoruz” tek başına yeterli kanıt değildir.

12. Mobilde ürün ve ödeme sayfalarının performansı ölçülüyor mu? Sadece masaüstü demosuyla karar vermeyin.

13. SEO URL, canonical, sitemap ve yönlendirmeleri kim yönetiyor? Altyapı değişikliğinde eski bağlantıların korunması kritik olabilir.

14. Yetki ve işlem kayıtları var mı? Fiyat değiştiren, ürün silen veya sipariş iptal eden kullanıcının izlenebilmesi gerekir.

15. Destek süresi ve kapsam dışı işler nasıl tanımlanıyor? Destek kanalı, yanıt süresi ve özel geliştirme maliyeti yazılı olsun.

Teklifleri nasıl puanlayabilirsiniz?

Her soruya 0 = yok, 1 = kısmen, 2 = var ve gösterildi puanı verin. En yüksek puanı alan yazılımı otomatik seçmeyin; işletmeniz için kritik üç maddeye iki kat ağırlık uygulayın. Örneğin günde yüzlerce pazaryeri siparişi alan işletmede stok senkronizasyonu, tek mağazalı butik için olduğundan daha kritik olabilir.

Bir satış demosunda aynı ürün üzerinde stok düşümü, sipariş iptali ve yeniden satışa açılma senaryosu yaptırın. Ürünün vitrinde güzel görünmesinden daha değerli kanıt budur.

Yenilemek mi, taşınmak mı?

Mevcut sistem temel işinizi karşılıyor ve makul maliyetli iyileştirme mümkünse yenilemek daha düşük riskli olabilir. Sürekli manuel iş, eksik entegrasyon, yüksek toplam sahip olma maliyeti veya veri erişim kısıtları oluştuysa taşıma tekliflerini de karşılaştırın. İki seçeneğin geçiş maliyetini ilk yıl bütçesine dahil edin.

Sık sorulan sorular

Sadece yıllık fiyatı karşılaştırmak yeterli mi?

Hayır. Entegrasyon, kurulum, destek, veri taşıma, üçüncü taraf ve özel geliştirme maliyetlerini de görün.

Demo sırasında neyi test ettirmeliyim?

İşletmenizden gerçek bir ürün örneğiyle fiyat, stok, sipariş, iptal ve rapor akışını uçtan uca sınayın.

İlgili sayfalar: 3E Yazılım paket karşılaştırması, hazır ve özel yazılım farkları ve site taşıma hizmeti.