İyi yazılım budur
Teknik Servis, Garanti ve İade
Ürün kabulünden teslimata kadar servis, garanti ve iade sürecini izleyin.
Seri numarası, arıza, fotoğraf, parça, müşteri onayı, kargo ve teslim belgeleri tek servis dosyasında toplansın.
Türkiye geneli kurulumVeri aktarımıYetkili kullanıcıBakım ve destek
Mevcut durum
Dağınık işlemleri görünür ve takip edilebilir hale getirin.
Yazılımın amacı yeni bir ekran kalabalığı oluşturmak değil; ekiplerin bugün yaptığı işi aynı veri ve durum akışı üzerinde birleştirmektir.
Servis kabul formlarının kaybolması
Müşterinin ürün durumunu sürekli telefonla sorması
Garanti kapsamının yanlış değerlendirilmesi
Yedek parça ve işçilik maliyetinin izlenememesi
Kargo ile gelen ürünlerin karışması
İade, değişim ve onarım kararlarının dağınık kalması
İş akışı
Kayıt açılışından rapora kadar sorumluluk ve durum bellidir.
Her adımda kim, ne zaman ve hangi veriyi değiştirdiği kaydedilir. Bildirimler ve sonraki görevler seçilen kurala göre çalışır.
Ürün kabul edilir
Seri numarası, aksesuar, arıza ve görseller kaydedilir.
İnceleme yapılır
Garanti, teknik sonuç ve gerekli parça belirlenir.
Onay alınır
Ücretli işlemse teklif müşteriye gönderilir.
İşlem tamamlanır
Parça, işçilik, test ve sonuç kaydedilir.
Teslim edilir
Müşteri bilgilendirilir ve teslim belgesi oluşturulur.
Modüller
İhtiyaç duyduğunuz ekranları açın; kullanmadığınız özellikleri pakete eklemeyin.
Ortak çekirdek; firma, şube, kullanıcı, yetki, bildirim, belge ve rapor yapısını taşır. Sektöre özel modüller bunun üzerine eklenir.
Servis kabul ve ürün kayıt formu
Yetki, durum ve rapor akışı işletmenizin çalışma biçimine göre belirlenir.
Seri numarası ve garanti sorgusu
Yetki, durum ve rapor akışı işletmenizin çalışma biçimine göre belirlenir.
Fotoğraf ve video yükleme
Yetki, durum ve rapor akışı işletmenizin çalışma biçimine göre belirlenir.
Teknisyen, arıza ve durum yönetimi
Yetki, durum ve rapor akışı işletmenizin çalışma biçimine göre belirlenir.
Yedek parça ve stok hareketi
Yetki, durum ve rapor akışı işletmenizin çalışma biçimine göre belirlenir.
Müşteri onayı ve ücretli işlem
Yetki, durum ve rapor akışı işletmenizin çalışma biçimine göre belirlenir.
Kargo, iade ve değişim akışı
Yetki, durum ve rapor akışı işletmenizin çalışma biçimine göre belirlenir.
Teslim belgesi ve servis geçmişi
Yetki, durum ve rapor akışı işletmenizin çalışma biçimine göre belirlenir.
Sayfayı biraz daha gerçek kullanım alanlarıyla destekledik.
Sadece metin değil; bu yapıların günlük operasyon içinde nasıl bir ortama oturduğunu da göstermek için araya gerçek fotoğraflar ekledik.
Kimler için?
Hazır programa uymak yerine sürecini sisteme taşımak isteyen işletmeler için.
- Elektronik servisleri
- Mobilya firmaları
- Medikal cihaz
- Makine üreticileri
- E-ticaret firmaları
- Yetkili servis ağları
Bağlantılar
Mevcut sistemleri kaldırmadan birlikte çalıştırın.
KargoE-ticaretPazaryeriSMS/WhatsAppStokMuhasebeBarkodPDF
Kurulum
Önce iş akışı netleşir, sonra çalışan ekran hazırlanır.
Geniş ve belirsiz proje yerine öncelikli süreci çalışan bir sürümle başlatır; veri aktarımı, kullanıcı eğitimi ve sonraki modülleri planlı biçimde ilerletiriz.
Analiz ve kapsam
Kullanıcılar, mevcut dosyalar, ekranlar, entegrasyonlar ve kritik sorunlar çıkarılır.
Çalışan demo
Gerçek kayıt ve durum akışını gösteren ekran hazırlanır; ekip üzerinden doğrulanır.
Veri ve entegrasyon
Excel, eski yazılım veya API verileri temizlenerek sisteme bağlanır.
Canlı kullanım
Yetkiler, eğitim, yedekleme, log ve destek düzeniyle canlıya alınır.
Fiyatlandırma
Kullanmadığınız modüllerin ücreti alınmaz.
Servis noktası, teknisyen, aylık kayıt ve entegrasyon sayısına göre hazırlanır. Tek merkez veya yetkili servis ağı olarak kurulabilir.
Hazır çekirdekFirma, kullanıcı, yetki, belge, bildirim ve rapor altyapısı
Sektörel modüllerİşletmenizin gerçekten kullandığı ekranlar
Özel bağlantılarERP, muhasebe, ödeme, kargo veya diğer API'ler
Sık sorulanlar
Projeye başlamadan önce kapsamı açıkça belirleyin.
Hazır paket mi, özel yazılım mı kullanılır?+
İşletmenin ihtiyacına göre hazır modüllerle başlanabilir; kullanılmayan modüller çıkarılır, gerekli özel ekran ve entegrasyonlar ayrıca eklenir.
Mevcut Excel veya yazılımdaki veriler aktarılır mı?+
Evet. Veri yapısı incelendikten sonra müşteri, ürün, stok, cihaz, sipariş veya diğer kayıtlar temizlenerek aktarılabilir.
Telefon ve tablette çalışır mı?+
Evet. Yönetim ve saha ekranları mobil uyumlu web/PWA yapısında hazırlanabilir; yetkiye göre kullanıcıya yalnızca gerekli ekranlar gösterilir.
Fiyat nasıl belirlenir?+
Servis noktası, teknisyen, aylık kayıt ve entegrasyon sayısına göre hazırlanır. Tek merkez veya yetkili servis ağı olarak kurulabilir.
Kurulumdan sonra destek veriliyor mu?+
Canlıya alma, kullanıcı eğitimi, hata takibi, yedekleme ve yeni geliştirme ihtiyaçları için bakım/destek kapsamı oluşturulur.
Hazır sunum yerine işletmenizin çalışan akışını gösterelim.
Şu anda kullandığınız Excel dosyasını, ekran görüntülerini veya işlem sırasını paylaşın. Öncelikli süreci, kullanıcıları ve entegrasyonları birlikte netleştirelim.