1. Kapsam
Bu sayfa; 3E Yazılım tarafından sunulan e-ticaret altyapısı, restoran ve kafe yazılımı, perakende satış yazılımı, özel yazılım geliştirme, kurulum, taşıma, entegrasyon, tasarım, danışmanlık ve diğer dijital hizmetlere ilişkin genel iptal ve iade esaslarını açıklar.
2. Hizmet başlamadan önce iptal
Henüz çalışma başlatılmamış, lisans tanımlanmamış, sunucu veya alan adı gideri oluşturulmamış ve üçüncü taraf hizmet satın alınmamış siparişlerde iptal talebi yazılı olarak iletilebilir.
Talep incelendikten sonra ödeme, kullanılan ödeme yöntemi ve oluşmuş zorunlu dış giderler dikkate alınarak sonuçlandırılır.
3. Cayma hakkı
Tüketici işlemlerinde, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma bildirimi yapılabilir.
Cayma bildiriminin süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla 3E Yazılım'a yöneltilmesi gerekir.
4. Cayma hakkının uygulanmadığı durumlar
Mevzuatın izin verdiği ölçüde aşağıdaki hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.
- Kullanıcıya anında teslim edilen dijital lisans, erişim veya gayrimaddi dijital ürünler.
- Cayma süresi sona ermeden önce müşterinin açık onayıyla ifasına başlanmış hizmetler.
5. Başlatılmış ve özel hazırlanmış projeler
Analiz, tasarım, veri aktarımı, tema düzenleme, sunucu kurulumu, entegrasyon, özel modül veya yazılım geliştirme çalışması başladıktan sonra yapılan iptal talepleri; tamamlanan iş, kullanılan lisanslar, dış hizmet giderleri ve taraflar arasında onaylanan proje kapsamı dikkate alınarak incelenir.
Bu hüküm, ayıplı hizmet veya emredici tüketici mevzuatından doğan hakları sınırlandırmaz.
6. İade işlemi
Yasal cayma hakkının geçerli olduğu ve iade talebinin kabul edildiği durumlarda ödeme, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve mümkün olduğu ölçüde ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.
Banka, ödeme kuruluşu veya kart sağlayıcısından kaynaklanan hesaba yansıma süreleri 3E Yazılım'ın işlem süresinden farklı olabilir.
7. Ayıplı veya eksik hizmet
Hizmetin kararlaştırılan kapsamdan eksik veya ayıplı sunulduğu iddiasında müşteri, ilgili ekran görüntüsü, sipariş bilgisi ve açıklamayla birlikte inceleme talebi oluşturabilir.
Tüketicinin ayıplı hizmetlere ilişkin kanuni seçimlik hakları saklıdır.
8. İptal ve iade başvurusu
Başvuruda ad soyad veya firma adı, satın alınan hizmet, ödeme tarihi, telefon numarası ve talebin açık açıklaması belirtilmelidir.
- Firma
- 3E Yazılım
- Vergi Numarası
- 8351352804
- E-posta
- ertekintkn66@gmail.com
- Telefon
- 0531 499 97 24
- Yazılı talep gönder
- Adres
- Yıldıztepe Mahallesi, 474. Sokak No: 2/4A, Bağcılar / İstanbul