Google Merchant Center Yanlış Beyan Sorunu

Google, müşterinin kararını etkileyen işletme, ürün, fiyat, ödeme, teslimat ve iade bilgilerinin açık ve tutarlı olmasını bekler. Uyarıyı yalnızca bir politika sayfası ekleyerek geçiştirmek yerine, müşterinin ve Google’ın gördüğü bütün satış yolculuğunu inceliyoruz.

Ücretsiz ön inceleme iste WhatsApp’tan sor

Güven sinyali taraması

İşletme kimliğiUnvan, iletişim ve alan adı

İnceleniyor

Satış koşullarıİade, teslimat ve ödeme açıklığı

Hazır

Ürün tutarlılığıFiyat, stok ve açılış sayfası

İnceleniyor

Müşteri deneyimiSepet ve satın alma akışı

Hazır

Uçtan uca kontrolHesap bildirimi kadar sitenin gerçek görünümü de incelenir

Tutarlılık odaklıFeed, ürün sayfası ve politika metinleri karşılaştırılır

Başvuruya hazırlıkDüzeltmeler tamamlandıktan sonra kontrol listesi teslim edilir

Yanlış beyan neden yalnızca bir “sayfa eksikliği” değildir?

Merchant Center değerlendirmesi, müşterinin mağazanız hakkında doğru karar verebilmesi için gereken bilgilerin görünür ve gerçeğe uygun olup olmadığıyla ilgilenir. Feed’deki bilgi doğru olsa bile açılış sayfasında farklı bir fiyat, belirsiz teslimat süresi veya çalışmayan iade süreci güven sorununa dönüşebilir.

En sık karşılaştığımız tablo, tek tek bakıldığında küçük görünen birçok tutarsızlığın aynı mağazada birleşmesidir. İletişim bilgileri yalnızca footer’da kalabilir, şirket bilgisi farklı yazılabilir, kargo süresi ödeme adımında değişebilir veya ürün sayfasındaki stok durumu feed ile uyuşmayabilir.

Bu nedenle çalışma, “Google’a bir açıklama gönderme” hizmeti değildir. Önce herkese açık siteyi müşteri gözüyle gezer, ardından Merchant Center’daki ürün ve işletme yapılandırmasını karşılaştırırız. Amaç; inceleme talebinden önce tespit edilebilen sorunları azaltmak ve mağazayı daha şeffaf bir satış yapısına kavuşturmaktır.

Mağazanızda kontrol ettiğimiz temel alanlar

Her işletmenin sorunu farklıdır; ancak yanlış beyan incelemesinde aşağıdaki başlıkların birbirleriyle tutarlı olması kritik önem taşır.

İşletme ve iletişim bilgileri

Ticari unvan, açık iletişim kanalları, adres gösterimi, alan adı ve marka kullanımının ziyaretçide belirsizlik oluşturmaması.

İade ve geri ödeme süreci

Sürelerin, koşulların, istisnaların ve müşterinin izleyeceği adımların erişilebilir, uygulanabilir ve satın alma akışıyla uyumlu olması.

Teslimat ve kargo bilgisi

Ücret, bölge, tahmini süre ve kargo koşullarının ürün sayfası, politika sayfası ve ödeme adımında çelişmemesi.

Ürün, fiyat ve stok doğruluğu

Merchant Center’a gönderilen başlık, görsel, fiyat, bulunabilirlik ve varyant bilgisinin açılış sayfasıyla eşleşmesi.

Ödeme ve satın alma akışı

Desteklenen ödeme yöntemlerinin doğru sunulması, zorunlu ücretlerin saklanmaması ve sepetten siparişe geçişin çalışması.

Site kalitesi ve güvenlik

Bozuk bağlantılar, kopya metinler, eksik görseller, güvenli bağlantı, mobil kullanılabilirlik ve gerçek dışı iddiaların kontrolü.

İnceleme talebinden önce kontrollü ilerleyin

Uyarıyı doğrularız

Hesaptaki politika bildirimi, etkilenen ülke ve ürünler ile daha önce yapılan başvurular incelenir.

Siteyi tararız

Müşterinin görebildiği sayfalar, satış akışı ve güven sinyalleri masaüstü ve mobil görünümde kontrol edilir.

Farkları kapatırız

Kapsamdaki içerik, politika, ürün verisi ve teknik uyumsuzluklar öncelik sırasına göre düzenlenir.

Son kontrolü yaparız

Başvuru öncesi kritik alanlar tekrar kontrol edilir ve kullanıcıya yapılan işlemlerin özeti teslim edilir.

Elinizde yalnızca bir kontrol listesi kalmaz

Bulgu özetiTespit edilen kritik tutarsızlıklar ve riskli alanlar
Uygulanan düzenlemelerKapsam içinde değiştirilen sayfa, metin ve teknik alanlar
Ürün verisi kontrolüFeed ile açılış sayfası arasındaki temel eşleşmeler
Başvuru öncesi notlarHesap sahibinin kontrol etmesi gereken son adımlar

Sık sorulanlar

Yanlış beyan uyarısı neden verilir?

Tek bir nedeni olmayabilir. İşletme kimliği, ürün ve fiyat tutarlılığı, iade veya teslimat koşulları, satın alma akışı ve müşteriye sunulan bilgilerin açıklığı birlikte değerlendirilir.

Sadece politika metni eklemek yeterli olur mu?

Sorun gerçekten yalnızca eksik bir metinse yardımcı olabilir; fakat çoğu mağazada metin ile gerçek satış akışı arasındaki tutarlılığın da kontrol edilmesi gerekir.

Hesap açılmasını garanti ediyor musunuz?

Hayır. Nihai değerlendirme Google tarafından yapılır. Biz tespit edilebilen sorunları giderir, mağazayı politika ve kullanıcı deneyimi açısından daha açık ve tutarlı hâle getiririz.

Daha önce inceleme talebi gönderdim, yine çalışabilir miyiz?

Evet. Önce önceki başvurular ve sonrasında yapılan değişiklikler değerlendirilir. Yeni talep göndermeden önce eksik kalan alanların tamamlanması önemlidir.