Google Merchant Center Yanlış Beyan Sorunu Nasıl İncelenir?

İşletme kimliği ve iletişim bilgileri

Firma adı, adres, telefon, e-posta ve yasal bilgiler sitenin farklı bölümlerinde birbiriyle tutarlı olmalıdır.

İletişim sayfası erişilebilir olmalı; yalnızca form bırakmak yerine müşterinin işletmeye nasıl ulaşacağı açıkça belirtilmelidir.

• Firma unvanı ve marka adı
• Telefon ve e-posta
• Adres veya hizmet bölgesi
• Hakkımızda ve iletişim sayfası

Ürün ve fiyat tutarlılığı

Feed içindeki ürün adı, fiyat, stok ve görsel bilgisi açılış sayfasıyla eşleşmelidir. Ödeme adımında sürpriz ücret veya farklı fiyat görünmemelidir.

Stokta olmayan ürünlerin feed’de kullanılabilir görünmesi güven ve veri kalitesi sorunu oluşturur.

• Feed ve sayfa fiyatı
• Para birimi
• Stok durumu
• Varyant ve görsel
• Kargo ücreti

Teslimat, iade ve ödeme bilgileri

Teslimat süresi, kargo ücreti, iade koşulları ve ödeme yöntemleri satın alma öncesinde görülebilir olmalıdır.

Politika metni ile gerçek ödeme ve iade süreci birbirini desteklemelidir.

• Teslimat süresi
• İade süresi ve adresi
• Kargo ücreti
• Ödeme yöntemleri
• Gizlilik ve kullanım koşulları

Teknik ve kullanıcı deneyimi kontrolleri

Kırık bağlantılar, açılmayan ödeme sayfası, SSL uyarısı veya mobil kullanım sorunu müşterinin işlemi tamamlamasını engeller.

Botlara farklı, kullanıcıya farklı içerik sunulmamalıdır.

• HTTPS
• Mobil ödeme testi
• 404 ve yönlendirme
• Sepet ve checkout
• Alan adı ve canonical

İnceleme talebinden önce

Aynı bilgiler tekrar tekrar değiştirilmeden önce sorunun kökü bulunmalıdır. Düzeltmeler tamamlandıktan sonra yapılan başvuru açık, doğru ve kanıtlanabilir olmalıdır.

Hesabın açılacağına dair garanti verilemez; nihai değerlendirme Google’a aittir.

• Tüm hesap uyarılarını okuyun
• Siteyi gerçek müşteri gibi test edin
• Feed tanılama hatalarını düzeltin
• Politikalar ile süreci karşılaştırın
• Düzeltme sonrası inceleme isteyin