Google Merchant Center Ürün Reddedildi: Fiyat ve Stok Hataları Nasıl Düzeltilir?

Merchant Center'da bir ürünün reddedilmesi her zaman işletme hesabının tamamen kapatıldığı anlamına gelmez. Bazı sorunlar tekil ürün verisine, bazıları açılış sayfasına, bazılarıysa mağaza politikalarına ilişkindir. İlk yapılacak iş ret mesajını doğru sınıflandırmak ve sorunun kaynağını kanıtlarla incelemektir.

Ret mesajını tek tek okuyun

Merchant Center'ın tanılama/ürün sorunları alanında etkilenen ürünleri, sorun türünü ve ilgili ülke/hedefi kontrol edin. “Fiyat uyuşmazlığı”, “kullanılabilirlik uyuşmazlığı”, eksik ürün bilgisi veya politika uyarısı farklı çözüm gerektirir. Hesap düzeyindeki uyarı ile tek bir ürünün veri hatasını aynı süreç olarak ele almayın.

Hatanın görüldüğü ürün kimliklerini listeleyin; örneğin 15 ürünün hepsinde aynı problem varsa tek tek başlık değiştirmenin yerine sistematik veri kaynağını inceleyin.

Fiyat uyuşmazlığı neden oluşur?

Feed'de 799 TL gönderilen ürün sayfada 849 TL görünüyorsa Google tutarsızlık algılayabilir. Kampanya bitimi, varyant seçimi, yanlış para birimi, giriş yapana özel fiyat, kupon uygulanması veya cache gecikmesi bu duruma neden olabilir.

Ürün URL'sini gizli pencerede açarak fiyatı kontrol edin. Mobil ve masaüstü fiyatları aynı mı, seçili varyant feed'deki ürünle aynı mı, yapılandırılmış veri doğru mu bakın. KDV ve kargo gösterim kuralları hedef ülke ve program gereklilikleri açısından incelenmelidir.

Stok durumu neden farklı görünür?

Feed “in stock” gönderirken ürün sayfası “tükendi” diyorsa otomatik kontrol uyuşmazlık saptayabilir. Siparişlerle değişen stokun feed'e geç aktarılması, varyant hatası veya ürün sayfasındaki eski cache ana nedenlerden olabilir.

Stok senkronizasyonunun hangi sıklıkla çalıştığını ve hata durumunda yeniden denenip denenmediğini kontrol edin. Kaynak stok verisinin doğru olmadığını görürseniz yalnızca feed dosyasını düzenlemek sorunu kalıcı çözmez.

Yapılandırılmış veri alanlarını kontrol edin

Ürün sayfasındaki Product / Offer alanlarında price, priceCurrency, availability ve gerekli diğer bilgilerin görünür ürün verisiyle uyumlu olması gerekir. Farklı varyantların aynı canonical URL'ye yönlenmesi veya yanlış Offer döndürmesi sorun oluşturabilir.

Google'ın Product veri dokümanı ve Merchant Center'ın güncel veri şartları kontrol için başlangıç noktasıdır.

Düzeltme sonrası ne yapmalı?

Önce veri kaynağını ve canlı sayfayı düzeltin, sonra ürün işleme durumunun güncellenmesini izleyin. Uygun olduğu durumlarda yeniden tarama veya inceleme seçenekleri hesabınızın arayüzünde bulunabilir. Aynı ret devam ediyorsa ürün URL'si, feed değeri ve sayfa ekran görüntüsüyle karşılaştırma yapın.

Hesap politikası problemi varsa tek ürünün fiyatını değiştirmek yeterli olmayabilir. Sitenin teslimat, iade, iletişim ve satış koşullarını ayrıca incelemek gerekir.

Tekrar etmesini nasıl engellersiniz?

Fiyat-stok güncellemesi sonrası feed ve sayfa tutarlılığını kontrol eden günlük bir örneklem oluşturun. İndirim başlangıç/bitiş zamanlarını loglayın; entegrasyon hatalarını raporlayın. Ürün adında, barkodunda ve varyant eşlemesinde yapılan toplu değişiklikler için kontrollü yayın süreci kullanın.

3E Merchant Center kurulumu ve politika inceleme hizmetleri farklı sorun sınıfları için değerlendirilebilir; ret gerekçesinin doğruluğu önce teyit edilmelidir.

Sık sorulan sorular

Bir ürün reddedilirse bütün hesabım kapanır mı?

Hayır; tekil ürün retleri ile hesap veya politika düzeyindeki işlemler farklıdır. Merchant Center'daki tam hata mesajına bakın.

Ürün fiyatını düzelttim, neden hemen onaylanmadı?

Verinin tekrar işlenmesi ve taranması zaman alabilir. Feed, açılış sayfası ve yapılandırılmış veri birlikte doğrulanmalıdır.