Google Merchant Center Ürünler Neden Reddedilir? 15 Yaygın Neden

Google Merchant Center ürünleri neden reddeder?

Merchant Center, ürün verisini Google yüzeylerinde gösterebilmek için ürün kaynağını, açılış sayfasını ve ilgili politikaları birlikte değerlendirir. Zorunlu bir alanın eksik olması, gönderilen fiyatın sitede farklı görünmesi, ürün sayfasının taranamaması veya ürünün desteklenmeyen bir içerik türüne girmesi ürün reddine neden olabilir.

Google’ın resmî açıklamalarına göre ürün verisi kalite gereksinimlerini karşılamadığında ürünler, bazı durumlarda da hesabın tamamı etkilenebilir. Sorunlar genellikle Merchant Center’daki ürün veya sorun ayrıntısı ekranında ürün örnekleriyle gösterilir. Google’ın ürün verisi reddi yardım sayfası güncel resmî gereksinimler için esas alınmalıdır.

Ürün düzeyi sorun ile hesap düzeyi sorun arasındaki fark

Ürün hatasını düzeltmeden hesap incelemesi istemek veya hesap sorununu yalnızca birkaç ürünü değiştirerek çözmeye çalışmak zaman kaybettirir. Bildirimdeki kapsam ve sorun türü dikkatle okunmalıdır.

Merchant Center’da 15 yaygın ürün reddi nedeni

1. Zorunlu ürün özelliğinin eksik olması: Kimlik, başlık, bağlantı, görsel, fiyat veya stok gibi gerekli alanlardan biri geçersiz olabilir.
2. Geçersiz fiyat biçimi: Para birimi, ondalık biçimi veya sıfır/boş değer ürün veri şartlarına uymayabilir.
3. Fiyat uyuşmazlığı: Feed fiyatı ile ürün sayfasındaki belirgin fiyat farklı olabilir.
4. Stok uyuşmazlığı: Feed “stokta” derken sayfa veya seçilen varyant tükenmiş olabilir.
5. Açılış sayfasının taranamaması: 404, 5xx, robots engeli, giriş zorunluluğu veya bot engeli bulunabilir.
6. Ürün görseli sorunu: Görsel açılamıyor, çok küçük, yer tutucu, promosyon metinli veya ürünle ilgisiz olabilir.
7. GTIN, MPN veya marka hatası: Ürüne ait benzersiz tanımlayıcı yanlış, uydurma veya başka ürüne ait olabilir.
8. Varyantların yanlış gruplanması: Renk, beden veya model seçenekleri aynı kimlikle gönderilmiş olabilir.
9. Başlık ve açıklamanın ürünü yansıtmaması: Anahtar kelime yığını, aşırı promosyon veya yanlış ürün bilgisi bulunabilir.
10. Dil veya para birimi uyuşmazlığı: Feed ile hedef ülke ve açılış sayfası aynı dil/para yapısında olmayabilir.
11. Kargo bilgilerinin eksik veya tutarsız olması: Hedef ülke için gerekli teslimat ayarı bulunmayabilir.
12. Desteklenmeyen veya kısıtlı ürün içeriği: Ürün Shopping politikaları kapsamında sınırlı ya da yasak olabilir.
13. Site alan adı veya yönlendirme sorunu: Ürün bağlantısı doğrulanmamış farklı bir alan adına gidebilir.
14. Yapılandırılmış veri çakışması: Product/Offer verisindeki fiyat, stok veya para birimi feed ve görünür sayfayla uyuşmayabilir.
15. Hesap ve işletme şeffaflığı sorunu: İletişim, ödeme, teslimat, iade veya işletme bilgilerindeki eksiklik genel değerlendirmeyi etkileyebilir.

Fiyat ve stok uyuşmazlığı

Fiyat ve stok, Google’ın siteyi tarayarak ürün kaynağıyla karşılaştırdığı kritik alanlardır. Ürün verisi, görünür ürün sayfası, yapılandırılmış veri ve satın alma akışı mümkün olduğunca aynı değeri göstermelidir. Google’ın resmî yardım belgeleri, ürün ayrıntılarının site ve veri kaynağında tutarlı tutulmasını önerir.

Yaygın nedenler şunlardır:

• Feed güncellenirken site önbelleğinin eski fiyatı göstermesi
• Kampanya fiyatının sale_price yerine ana fiyat alanına yanlış yazılması
• Google’ın varsayılan varyantın fiyatını okuması
• Kupon veya üyelik fiyatının normal fiyat gibi gönderilmesi
• KDV veya para birimi hesabının farklı uygulanması
• Stok değişiminin site ve feed’e farklı zamanlarda yansıması

Fiyat uyuşmazlığı için ayrı hazırlanan Merchant Center fiyat uyuşmazlığı rehberi feed, sayfa ve yapılandırılmış veri kontrollerini adım adım açıklar.

GTIN, MPN ve marka sorunları

GTIN; barkod numarası bulunan ticari ürünlerde ürünün doğru tanınmasına yardımcı olur. Üründe gerçek GTIN yoksa rastgele veya başka ürüne ait numara göndermek doğru değildir. Marka ve üretici parça numarası da ürünü doğru tanımlamalıdır.

Kontrol sırasında:

• GTIN’in ürün ambalajındaki barkodla aynı olduğunu doğrulayın.
• Varyantların kendine ait barkodu varsa her varyanta doğru GTIN gönderin.
• Özel üretim üründe tanımlayıcı bulunup bulunmadığını gerçek duruma göre belirtin.
• Marka alanına mağaza adını değil, ürünün gerçek markasını yazın.
• Aynı GTIN’i farklı ürünler için tekrar kullanmayın.

Google’ın ürün veri spesifikasyonu ülke ve ürün türüne göre değişebildiği için güncel ürün veri spesifikasyonu kontrol edilmelidir.

Ürün görseli, başlık ve açıklama sorunları

Ana ürün görseli doğrudan erişilebilir, ürünü net gösteren ve feed’de anlatılan ürünle uyumlu olmalıdır. Bozuk bağlantı, erişim engeli, çok küçük çözünürlük veya yer tutucu görsel ürünün işlenmesini engelleyebilir.

Başlıkta ürünün marka, model, tür, temel özellik ve varyant bilgisi doğal biçimde yer almalıdır. “En ucuz”, “ücretsiz kargo”, “hemen al” gibi promosyon ifadeleri veya aynı kelimenin tekrar edilmesi veri kalitesini düşürebilir. Açıklama ürünün gerçek özelliklerini anlatmalı; başka üründen kopyalanmış metin kullanılmamalıdır.

Açılış sayfası ve taranabilirlik sorunları

Feed’deki link alanı kullanıcıyı doğrudan ilgili ürün sayfasına götürmelidir. Sayfa mobilde açılmalı, doğrulanmış alan adını kullanmalı ve Google tarafından taranabilmelidir. Google’ın açılış sayfası gereksinimleri ürün ayrıntılarının veri kaynağıyla eşleşmesini ister.

Renk, beden ve diğer varyant hataları

Her satılabilir varyantın fiyatı, stoku, bağlantısı, görseli ve tanımlayıcısı doğru olmalıdır. Aynı ürün grubundaki seçenekler ortak bir grup kimliğiyle ilişkilendirilebilir; ancak her seçeneğin kendi ürün kimliği bulunmalıdır.

Örneğin siyah 42 numara ayakkabı tükenmişken feed’de tüm bedenleri “stokta” göndermek uyuşmazlık oluşturabilir. Ürün bağlantısı belirli varyantı açmıyorsa Google sayfadaki başka seçeneğin fiyatını veya stok durumunu okuyabilir.

Kargo, iade ve işletme bilgileri

Merchant Center ayarındaki teslimat bilgileri ile sitede açıklanan koşulların birbirini desteklemesi gerekir. Ücretsiz kargo eşiği, hedef ülke, teslimat bölgesi ve tahmini süreler açık olmalıdır. İade koşulları, ödeme yöntemleri, iletişim bilgileri ve işletmenin kimliği kullanıcı tarafından kolayca bulunabilmelidir.

Bu alanlar yalnızca ürün feed’i için değil, hesabın genel güven ve şeffaflık değerlendirmesi için de önemlidir. Mevcut hesabınızda “yanlış beyan” bildirimi bulunuyorsa Merchant Center yanlış beyan rehberini ayrıca inceleyin.

Ürün reddini düzeltmek için adım adım akış

1. Sorun listesini indirin: Etkilenen ürün kimliği, sorun kodu ve örnek URL’leri ayrı tabloya alın.
2. Ortak nedeni bulun: Hata belirli marka, kategori, varyant veya veri kaynağında mı yoğunlaşıyor kontrol edin.
3. Kaynağında düzeltin: XML, API, e-ticaret paneli veya ana ürün veritabanındaki hatayı giderin.
4. Siteyi eşitleyin: Ürün sayfası, yapılandırılmış veri ve checkout değerlerini kontrol edin.
5. Veriyi yeniden gönderin: Dosya, planlı çekim veya API yöntemiyle güncel kaynağı Merchant Center’a iletin.
6. Tarama sonucunu bekleyin: Sorunun ürün ayrıntısından kalkıp kalkmadığını kontrol edin.
7. Gerekliyse inceleme isteyin: Teknik ve politika kontrolleri tamamlanmadan tekrar tekrar inceleme göndermeyin.

Otomatik ürün güncellemeleri ne işe yarar?

Merchant Center’ın otomatik ürün güncellemeleri, Google’ın açılış sayfasında bulduğu fiyat ve stok bilgisini kullanarak küçük uyuşmazlıkların etkisini azaltabilir. Ancak bu özellik güncel ve doğru feed üretmenin yerine geçmez. Google da otomatik güncellemeleri doğru ürün verisinin alternatifi olarak değil, destekleyici bir mekanizma olarak açıklar.

Fiyat veya stok sık değişiyorsa veri kaynağını daha sık güncellemek, site ile feed güncellemelerini aynı zamanlamaya yaklaştırmak ve yapılandırılmış veriyi doğru kurmak daha kalıcı çözümdür.

Ürünleri yeniden göndermeden önce kontrol listesi

• Ürün kimliği her ürün ve varyant için benzersiz mi?
• Başlık ve açıklama gerçek ürünü doğru anlatıyor mu?
• Fiyat ve para birimi sayfayla aynı mı?
• Stok durumu seçilen varyantla aynı mı?
• GTIN, marka ve MPN gerçek veriye dayanıyor mu?
• Görsel URL’si doğrudan açılıyor mu?
• Ürün URL’si mobilde 200 yanıt veriyor mu?
• Product/Offer yapılandırılmış verisi feed ile eşleşiyor mu?
• Kargo ve iade bilgileri kullanıcı tarafından bulunabiliyor mu?
• Desteklenmeyen veya kısıtlı ürün politikaları kontrol edildi mi?

Sık sorulan sorular

Ürün feed’e başarıyla eklendiyse onaylanmış sayılır mı?

Hayır. Kaynağın teknik olarak kabul edilmesi, ürünün veri kalitesi ve politika değerlendirmesini geçtiği anlamına gelmez.

Reddedilen ürünü silip yeniden eklemek çözüm olur mu?

Kök neden aynı kaldığı sürece yeni ürün de aynı hatayı alabilir. Önce veri kaynağı, sayfa ve politika sorunu düzeltilmelidir.

Bütün ürünler aynı anda neden reddedilebilir?

Ortak feed biçimi, alan adı erişimi, fiyat/stok eşitleme, yapılandırılmış veri veya hesap düzeyi politika sorunu çok sayıda ürünü birlikte etkileyebilir.

Düzeltmeden sonra sonuç hemen değişir mi?

Yeni verinin işlenmesi, sayfanın tekrar taranması ve gerekiyorsa inceleme süreci zaman alabilir. Güncel durum Merchant Center’daki sorun ayrıntısından takip edilmelidir.